FRAGEN UND ANTWORTEN
.
So funktioniert Medidirekt:

Medidirekt bietet Ihnen schnelle und zuverlässige Medikamentenlieferung zu günstigen Preisen.

Einkaufen
Suchen Sie sich in Ruhe Ihre Artikel aus unserem Sortiment aus. Wenn Sie einen Artikel in Ihren Einkaufskorb legen möchten, geben Sie einfach im vorgesehenen Feld die Anzahl an und klicken Sie auf den Einkaufswagen. Es erscheint Ihr Warenkorb. Hier können Sie nochmal die Anzahl der Artikel ändern oder den Artikel aus dem Warenkorb entfernen. Durch Druck auf den Button „zurück“ gelangen Sie wieder in den Shop und können weiter einkaufen, durch drücken des Buttons „Jetzt bestellen“ beenden Sie den Einkauf und kommen zum Bestellvorgang.

Der Bestellvorgang
Wählen Sie bitte in der Leiste unter dem Warenkorb aus, ob Ihnen die Artikel zugesendet werden sollen oder Sie selber bei uns in der Apotheke die Ware abholen möchten. Wenn Sie den Versand gewählt haben, fragen wir als nächstes Ihre Daten ab. Nach dem Ausfüllen der Felder klicken Sie bitte auf „weiter“ um zu bestimmen, wie Sie zahlen möchten. Als nächstes fragen wir nach bekannten Allergien. Wenn keine bekannt sind, geben Sie bitte das Wort „keine“ ein. Wenn Sie uns noch Besonderheiten, z. B. eine abweichende Lieferanschrift angeben möchten, können Sie das im Feld „Bemerkungen“ tun. Bitte markieren Sie, dass Sie unsere AGB akzeptieren und die Verbraucherinformationen gelesen haben. Nach einem Klick auf den Button „Weiter“ kommen Sie zu den Zahlungsbedingungen.

Die Bezahlung bei Medidirekt
Sie können unter folgenden Zahlungsarten wählen:

Vorauskasse
Der Betrag wird von Ihnen auf unser Konto im Voraus gezahlt. Sie müssen sich dafür nicht alle Daten notieren. Diese erhalten Sie mit Ihrer Bestätigungs-Email. Sobald der Betrag unserem Konto gutgeschrieben wurde, wird die Ware zu Ihnen versendet.

Kreditkarte
Geben Sie die erforderlichen Daten Ihrer Kreditkarte bitte in die dafür vorgesehenen Felder ein. Beenden Sie die Eingabe mit einem Druck auf den Button „weiter“

Rechnung
Die Bezahlung per Rechnung ist nur möglich, wenn Sie bereits einmal bei Medidirekt eingekauft haben und sich mit Benutzernamen und Passwort angemeldet haben. Sie erhalten mit der Lieferung eine Rechnung, die sofort zur Zahlung fällig ist. Das Bankkonto entnehmen Sie bitte der Rechnung.


Nach der Auswahl der Zahlungsweise und dazu eventuell notwendigen, weiteren Angaben, drücken Sie bitte auf den Button „weiter“. Es folgt noch mal eine Übersicht der von Ihnen gemachten Angaben und im Warenkorb befindlichen Produkte. Sie können über den „zurück“ Button alle vorhergehenden Seiten nochmal erreichen und Korrekturen vornehmen. Wenn alles richtig ist, betätigen Sie bitte den Button „Bestellen“ um den angezeigten Warenkorb bei uns zu bestellen.



Häufig gestellte Fragen

Warum ist Medidirekt so günstig?
Wir haben aufgrund eines großen Einkaufsvolumens einen Kostenvorteil, den wir an Sie weitergeben.

Sind die Medikamente die gleichen, die ich in meiner Apotheke an der Ecke erhalte?
Ja! Sie erhalten genau die gleichen Medikamente, denn wir vertreiben nur Medikamente, die für den deutschen Markt vorgesehen sind. Sie erhalten somit deutsche Verpackungen und Beipackzettel.

Wie schnell wird die Ware geliefert?
Kurz nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-Email mit der Mitteilung, dass Ihre Bestellung uns erreicht hat und die Ware in den Versand geht. In der Regel vergehen nicht mehr als ein Werktag zwischen Bestellung uns Auslieferung.

Kann ich Arzneimittel zurückgeben?
Ja. Nehmen Sie bitte zunächst Kontakt mit unserem Infoteam per Telefon 040 20 98 95 0 [0,12€/ min. aus dem dt. Festn.] oder Email info@medidirekt.de auf. Das Team wird die Rückholung in die Wege leiten.,

Wie erhalte ich die bestellten Medikamente?
Medidirekt arbeitet mit DHL zusammen. Das Medikament wird Ihnen in neutraler Verpakung vom DHL-Fahrer zugestellt. Die Medikamente sind so verpackt, dass Sie auf dem Transport keinen Schaden erleiden. Zu kühlende Medikamente werden mit speziellen Kühlpaketen gesendet.

Was ist, wenn ich nicht zuhause bin, wenn die Medikamente geliefert werden?
Der DHL-Bote wirft Ihnen eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten. Mit dieser Karte und Ihrem Personalausweis können Sie das Paket am auf der Karte bezeichneten Postamt abholen oder einen neuen Zustellversuch beauftragen. Bitte holen sie das Paket innerhalb von 7 Werktagen ab dem ersten Zustallversuch vom Postamt ab. da es sonst an Medidirekt zurück gesendet wird.

Welche Arzneimittel kann ich bei Medidirekt bestellen?
Durch den Versand sind einige wenige Medikamentengruppen ausgeschlossen. Dazu gehören Medikamente, die unter des Betäubungsmittelgesetz fallen sowie Salben und Cremes, die individuell angefertigt werden müssen. Diese Medikamente können Sie natürlich bei uns persönlich abholen.

An wen kann ich mich wenden, wenn Probleme durch die Medikation auftreten?
Bitte wenden Sie sich umgehend an Ihren behandelnden Arzt.

Was passiert, wenn Risiken zu Medikamenten bekannt werden?
Unser Qualitätsmanagement stellt sicher, dass neue bekannt gewordene Risiken umgehend den entsprechenden Kunden mitgeteilt werden.

Haben Sie noch Fragen?
Dann freuen wir uns über Ihre E-Mail an info@medidirekt.de oder rufen Sie unser Info-Team an unter 040 20 98 95 0 [0,12€ / min. aus dem dt. Festn.].